FAQ Google My Business

Vous avez des questions ? Nous y répondons !

Guide complet : Optimiser votre fiche Google My Business et votre SEO local.

Tout pour être visible localement et vous faire connaître autour de votre localisation, sur Google Maps et le moteur Google.

Question : Qu’est-ce que Google My Business et à quoi sert-il ?
Réponse : Google My Business est un service gratuit offert par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google Search et Google Maps. Il vous permet de créer et de mettre à jour votre fiche d’entreprise, ce qui facilite la recherche de votre entreprise par les clients potentiels.

Question: Quels sont les avantages d’avoir une fiche Google My Business optimisée ?
Réponse: Une fiche Google My Business optimisée vous permet d’améliorer votre visibilité locale, d’attirer plus de clients et d’augmenter votre crédibilité. Elle vous permet également d’interagir avec vos clients en répondant à leurs avis.

Question: Quels sont les éléments clés à optimiser sur ma fiche Google My Business ?
Réponse: Pour optimiser votre fiche, assurez-vous de renseigner toutes les informations de manière précise (nom, adresse, numéro de téléphone, horaires), d’ajouter des photos de qualité, d’écrire une description convaincante et de répondre régulièrement aux avis.
Question: Comment obtenir plus d’avis sur ma fiche Google My Business ?
Réponse: Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis en leur envoyant un email ou en affichant un petit panneau à votre comptoir. Vous pouvez également proposer des incitations, mais attention à ne pas les forcer.
Question: Comment répondre aux avis sur Google My Business ?
Réponse: Répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Les avis négatifs sont une opportunité de montrer votre professionnalisme et de résoudre les problèmes de vos clients.

Question: Comment améliorer le classement de ma fiche Google My Business dans les résultats de recherche ?
Réponse: Pour améliorer votre classement, concentrez-vous sur l’optimisation de votre fiche (informations complètes, photos de qualité, avis positifs), la création de liens vers votre fiche (citations) et la publication de contenu pertinent sur votre site web.
Question: Comment apparaître dans les résultats de recherche vocale ?
Réponse: Pour apparaître dans les résultats de recherche vocale, assurez-vous que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (NAP) sont cohérents sur toutes vos plateformes en ligne. Utilisez des mots-clés pertinents dans votre description et optimisez votre site web pour la recherche vocale.

Question: Quels services proposez-vous pour optimiser ma fiche Google My Business ?
Réponse: Nous proposons un audit complet de votre fiche, une optimisation des informations clés, la création de contenu engageant, la gestion de votre réputation en ligne et un suivi régulier des performances.
Question: Combien coûte votre service d’optimisation ?
Réponse: Le coût de nos services varie en fonction de vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
Question: Combien de temps faut-il pour voir les résultats ?
Réponse: Les résultats peuvent varier en fonction de différents facteurs, tels que la compétitivité de votre secteur d’activité et l’état initial de votre fiche. Cependant, vous devriez commencer à voir les premiers résultats dans les quelques semaines suivant le début de l’optimisation.

Question: Comment inciter mes clients à laisser un avis sur Google ?
Réponse: Vous pouvez encourager vos clients à laisser un avis en ajoutant un autocollant sur vos produits ou dans votre établissement, en envoyant un email après leur visite ou en créant un lien direct vers votre fiche Google My Business sur votre site web.
Question: Que faire en cas d’avis négatif ?
Réponse: Répondez à l’avis de manière professionnelle et empathique. Proposez une solution au problème et invitez le client à vous contacter en privé pour en discuter davantage.

Question: Que sont les Google Posts et comment les utiliser ?
Réponse: Les Google Posts sont de courtes publications que vous pouvez ajouter à votre fiche Google My Business pour annoncer des promotions, des événements ou de nouvelles informations. Ils vous permettent d’interagir avec vos clients de manière plus directe.
Question: Comment utiliser les attributs sur ma fiche Google My Business ?
Réponse: Les attributs vous permettent de préciser les caractéristiques de votre entreprise (par exemple, « Wi-Fi gratuit », « Livraison à domicile »). Ils aident les utilisateurs à trouver plus facilement les entreprises qui correspondent à leurs besoins.

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